Общение с клиентами по нескольким каналам
CCX.AI объединяет голосовые и видеозвонки, SMS, электронную почту и чат. ИИ автоматизирует рутинные задачи, анализирует тональность сообщений в реальном времени и предоставляет аналитику взаимодействий.
Инструменты для команд поддержки
Разговорный ИИ и функции помощи сотрудникам помогают быстрее отвечать клиентам и персонализировать общение. Платформа интегрируется с существующими CRM-системами; заявлена защита корпоративного уровня. Решение предназначено, в частности, для организаций в розничной торговле, здравоохранении и финансовой сфере.
