ИИ-агенты для клиентских коммуникаций
ConvoZen.AI позволяет запускать автономных многоязычных агентов в голосовых каналах, чатах, WhatsApp, электронной почте и социальных сетях. Агенты сохраняют контекст между сессиями и выполняют рабочие процессы. Copilot в реальном времени помогает во время разговора и после него.
Настройка, контроль качества и аналитика
В платформе есть студия настройки агентов без кода, рекомендации следующего действия во время разговора и аналитика, которая оценивает все взаимодействия по тональности, соблюдению требований, качеству и необходимости эскалации. Языковые и акустические модели с низкой задержкой обучены на данных контакт-центров и адаптированы к культурному контексту. Платформа поддерживает интеграцию с телефонией и CRM, а также требования к безопасности и размещению данных.
