ИИ-инструменты для службы поддержки
CoSupport AI объединяет настраиваемых ИИ-агентов, работающих на основе данных компании, помощника для сотрудников поддержки и аналитический copilot. Платформа автоматизирует обработку обращений, предлагает варианты ответов и выявляет тенденции и тональность диалогов.
Ответы на основе базы знаний
Система рассчитана на работу круглосуточно, в разных каналах и на разных языках. Ответы опираются на базу знаний компании, чтобы свести к минимуму вымышленные сведения; стиль ответов можно настроить под бренд.
Автоматизация обращений
CoSupport AI может самостоятельно обрабатывать значительную долю типовых запросов. Это помогает сократить время обработки и масштабировать поддержку без увеличения штата, оставляя сотрудникам больше времени на сложные случаи.
