ElevenLabs представила революционную версию голосовых ассистентов – Conversational AI 2.0. Эта технология радикально меняет взаимодействие с искусственным интеллектом, научившись понимать ритм диалога: теперь агенты точно определяют, когда сделать паузу, начать речь или уступить очередь, как настоящий человек.
Прорыв в естественности общения
Решение создано для корпоративного сектора – от поддержки клиентов и продаж до медицины. Ключевое усовершенствование – обработка диалога в реальном времени. ИИ анализирует аудиопоток мгновенно, устраняя неловкие заминки, перебивания или наложение фраз. Это создаёт иллюзию беседы с живым оператором, а не с машиной.
Технологии под капотом: RAG и многозадачность
Retrieval-Augmented Generation (RAG), ранее применявшаяся в текстовых ИИ, теперь интегрирована в голосовые ассистенты. Это позволяет агентам:
- Обращаться к актуальным базам данных сразу во время разговора.
- Извлекать точную информацию: характеристики товаров, медицинские протоколы, ответы из FAQ.
- Адаптировать ответы под динамичный контекст беседы без задержек.
Платформа стала мультимодальной. Агенты работают в любом канале: голосовые звонки, чаты, мессенджеры. Также доступно создание персонализированных персонажей с уникальными голосами и стилями общения – идеально для творческих проектов или поддержки мультибрендовых компаний.
Масштаб без границ: автоматизация и эффективность
Функция batch calling открывает возможности для массовой работы. Предприятия могут автоматизировать тысячи звонков для опросов, напоминаний или оповещений, заменяя целые команды. Агенты работают 24/7 без устали, снижая операционные расходы и ускоряя коммуникации.
ElevenLabs устанавливает новый стандарт: многоязычные ассистенты с глубоким пониманием контекста. Голосовые взаимодействия вышли за рамки научной фантастики – начните тестирование на официальном сайте: elevenlabs.io. Гонка за самого “человечного” ИИ-ассистента перешла на новую скорость.
