Saleforce Agentforce

Agentforce – это настраиваемый конструктор агентов ИИ, предлагаемый компанией Salesforce, который позволяет предприятиям создавать и настраивать автономных агентов ИИ для круглосуточной помощи сотрудникам и клиентам. Эти ИИ-агенты могут автономно выполнять такие задачи, как решение вопросов клиентов, поддержка продаж, персонализация покупок и управление операциями, основываясь на достоверных данных и соблюдая установленные правила. Люди могут захотеть использовать Agentforce для повышения эффективности обслуживания клиентов, поддержки отделов продаж, оптимизации маркетинговых усилий и оптимизации различных бизнес-процессов за счет использования способности ИИ автономно выполнять задачи по нескольким каналам, таким как веб, мобильный, WhatsApp и Slack, тем самым расширяя возможности персонала и улучшая общие бизнес-результаты.