Руководство по написанию эффективных промптов для Gemini

Введение

В эпоху генеративного искусственного интеллекта умение грамотно формулировать промпты становится ключевым навыком для повышения продуктивности и креативности. Данное руководство поможет вам освоить основы создания эффективных инструкций для Gemini в Google Workspace, позволяя максимально использовать возможности ИИ в повседневных задачах.

Основные принципы написания промптов

1. Используйте естественный язык

Формулируйте запросы так, как если бы вы общались с человеком. Выражайте полные мысли законченными предложениями. Это поможет ИИ лучше понять ваши намерения и предоставить более точный ответ.

2. Будьте конкретны и итеративны

Четко указывайте, что именно вы хотите получить от ИИ (суммировать, написать, изменить тон, создать и т.д.). Предоставляйте максимум контекста. Если результат не соответствует ожиданиям, уточняйте запрос и повторяйте процесс.

3. Избегайте сложностей

Формулируйте запросы кратко, но конкретно. Избегайте жаргона и сложных конструкций. Это поможет ИИ быстрее и точнее понять ваш запрос.

4. Ведите диалог

Промптинг — это искусство. Будьте готовы попробовать несколько подходов, прежде чем получите желаемый результат. Используйте последующие промпты и итеративный процесс для улучшения результатов.

Ключевые элементы эффективного промпта

Персона

Определите роль или личность, которую должен принять ИИ. Это поможет ему лучше понять контекст и ожидания.

Задача

Четко укажите, что именно вы хотите, чтобы ИИ сделал. Это может быть написание текста, анализ данных, создание изображения и т.д.

Контекст

Предоставьте всю необходимую информацию, которая поможет ИИ понять задачу и выполнить её наилучшим образом.

Формат

Укажите, в каком формате вы хотите получить результат. Это может быть список, таблица, абзац текста и т.д.

Примеры промптов для различных сценариев

Для Gmail и Google Docs

“Вы — менеджер программы Google Cloud. Составьте краткое резюме для [персона] на основе [детали о соответствующих документах программы]. Ограничьте текст до маркированных пунктов.”

Для Google Sheets

“Создайте таблицу для отслеживания прогресса и влияния различных тактик улучшения клиентского опыта. Используйте соответствующие метрики, включая объем обращений в службу поддержки и их приоритет (высокий, средний, низкий).”

Советы по улучшению промптов

1. Используйте примеры: Конкретные примеры помогут ИИ лучше понять ваши ожидания и предоставить более точные ответы.
2. Применяйте итеративный подход: Если первый результат не удовлетворяет, уточняйте запрос и повторяйте процесс.
3. Анализируйте результаты: Перед использованием сгенерированного контента убедитесь в его ясности, релевантности и точности.
4. Экспериментируйте с длиной: Наиболее успешные промпты в среднем содержат около 21 слова. Слишком короткие запросы (менее 9 слов) часто недостаточно информативны.
5. Будьте готовы к неожиданностям: Генеративный ИИ — это развивающаяся технология. Иногда ответы могут быть непредсказуемыми.

Применение промптов в различных профессиональных областях

Клиентский сервис

Для менеджеров по работе с клиентами:

1. Стандартизация коммуникаций:
   “Создайте шаблоны для трех типов клиентской коммуникации: письма с извинениями, подтверждения заказа и благодарственные письма лояльным клиентам. Каждый шаблон должен быть в один абзац и иметь дружелюбный тон.”
2. Разработка лучших практик:
   “Составьте список лучших практик коммуникации с клиентами для обучения новых сотрудников. Выделите три раздела: как обрабатывать запросы довольных клиентов, нейтральные запросы и обращения недовольных клиентов.”

Для специалистов по поддержке клиентов:

1. Улучшение самообслуживания клиентов:
   “Суммируйте этот контент, чтобы написать четкую и краткую политику возврата товаров. Опишите 5 последовательных шагов, которые должны предпринять клиенты.”
2. Исследование мнения клиентов:
   “Создайте пять различных вопросов для клиентов, которые только что поговорили с агентом по телефону. Вопросы должны оценить эффективность звонка, решение проблемы клиента и готовность рекомендовать наш бизнес другим.”

Для координаторов по работе с клиентами:

1. Вовлечение клиентов:
   “Напишите электронное письмо, приглашающее наших самых лояльных клиентов на сессию обратной связи в следующем месяце в [место] [дата] [время] по поводу наших обновленных [политик].”
2. Подготовка к встречам с клиентами:
   “Составьте пять вопросов, которые я могу использовать для исследования компании в [отрасли], чтобы понять их основные проблемы и подготовиться к первой встрече.”

Для написания длинного последовательного промпта для сложной задачи можно использовать следующий подход:

Начните с четкого определения персоны и задачи:

“Вы опытный бизнес-аналитик в крупной технологической компании. Ваша задача – провести комплексный анализ рынка для нового продукта в сфере искусственного интеллекта.”

Предоставьте подробный контекст:

“Наша компания планирует выпустить новый ИИ-ассистент для малого и среднего бизнеса. Продукт будет включать функции автоматизации рутинных задач, анализа данных и генерации отчетов. Целевая аудитория – компании с численностью сотрудников от 10 до 250 человек.”

Разбейте сложную задачу на последовательные этапы:

“Пожалуйста, выполните следующие шаги анализа:

1) Проведите обзор текущего состояния рынка ИИ-ассистентов для бизнеса.
2) Определите основных конкурентов и их ключевые продукты.
3) Проанализируйте потребности и болевые точки целевой аудитории.
4) Оцените потенциальный объем рынка и темпы его роста.
5) Выявите основные тренды и технологические инновации в этой сфере.”

Укажите желаемый формат вывода:

“Представьте результаты анализа в виде структурированного отчета со следующими разделами:

• Краткое резюме (не более 200 слов)
• Обзор рынка (500-700 слов)
• Анализ конкурентов (таблица с основными игроками и их продуктами)
• Анализ целевой аудитории (300-400 слов)
• Оценка объема рынка (график и краткое описание)
• Ключевые тренды (маркированный список с кратким пояснением каждого тренда)
• Выводы и рекомендации (200-300 слов)”

Добавьте дополнительные инструкции:

“Пожалуйста, используйте достоверные источники информации и приведите ссылки на них в конце отчета. Старайтесь использовать актуальные данные за последние 2-3 года. При необходимости сделайте обоснованные предположения, но четко обозначьте их как таковые.”

Завершите промпт запросом на действие:

“Теперь, пожалуйста, приступите к выполнению анализа и составлению отчета согласно указанным инструкциям.”

Такой подход позволяет структурировать сложную задачу, предоставить ИИ четкие инструкции и получить результат в желаемом формате.

Заключение

Освоение искусства написания промптов для Gemini в Google Workspace открывает новые горизонты продуктивности и креативности. Помните, что ключ к успеху — это ясность, конкретность и готовность к итеративному процессу. Экспериментируйте с различными подходами, анализируйте результаты и постоянно совершенствуйте свои навыки.

Используя предложенные в этом руководстве принципы и примеры, вы сможете эффективно взаимодействовать с ИИ, оптимизировать рабочие процессы и достигать лучших результатов в различных профессиональных сферах. Помните, что генеративный ИИ — это инструмент, призванный помогать людям, но окончательное решение всегда остается за вами.

Продолжайте практиковаться, и вскоре вы обнаружите, что Gemini становится незаменимым помощником в вашей повседневной работе, позволяя сосредоточиться на более важных и творческих аспектах вашей деятельности.

Полное руководство по написанию промптов от Google: services.google.com