Искусственный интеллект, созданный для улучшения коммуникации, может неожиданно усиливать чувство социальной изоляции. К такому выводу пришли исследователи из OpenAI и Массачусетского технологического института (MIT), представившие результаты уникального эксперимента о взаимодействии людей с ChatGPT.
В первом месячном исследовании участвовали 1 000 добровольцев с разным опытом использования нейросетей. Участники ежедневно общались с различными версиями чат-бота — текстовой или голосовой — минимум по 5 минут. Результаты выявили тревожную закономерность: активные пользователи ChatGPT чаще сообщали об эмоциональной зависимости от ИИ и усилении ощущения одиночества. При этом их реальные социальные контакты сокращались.
Голос не решает: почему личность важнее технологий
Учёные ожидали, что реалистичные голосовые интерфейсы усилят негативный эффект, но гипотеза не подтвердилась. Ключевым фактором риска стали личностные особенности:
- Склонность к эмоциональной привязанности в межличностных отношениях
- Высокий уровень доверия к технологиям
- Потребность в постоянной социальной поддержке
Именно эти пользователи демонстрировали наибольшую психологическую зависимость от виртуального собеседника.
3 миллиона диалогов: неочевидные закономерности
Второе исследование, основанное на анализе 3 миллионов реальных чатов, показало парадокс: только 7% бесед содержали эмоциональные элементы. Однако даже при преимущественно прагматичном использовании (помощь в работе, поиск информации) длительное взаимодействие с ИИ влияло на социальное самочувствие пользователей.
Авторы подчёркивают: установить причинно-следственную связь пока невозможно. Остаётся неясным — вызывает ли общение с ИИ одиночество, или люди, уже испытывающие социальную изоляцию, чаще ищут поддержки у алгоритмов. Для проверки гипотез требуются долгосрочные исследования.
Работа пока не прошла независимую научную экспертизу (оригинал исследования), но уже ставит важные вопросы о психологических последствиях интеграции ИИ в повседневную жизнь. Как создать технологии, которые поддерживают, но не замещают человеческое общение? Ответа учёные пока не нашли.
