Поддержка клиентов в единой системе

Hiver объединяет электронную почту, онлайн-чат и WhatsApp в одной службе поддержки. ИИ используется на разных этапах обработки обращений.

Подготовка ответов и автоматизация

ИИ-помощник Copilot составляет черновики ответов и предлагает варианты. ИИ-агенты могут автоматически отвечать на частые вопросы, распределять обращения и отправлять последующие сообщения.

Работа команды поддержки

Автоматизация повторяющихся задач помогает сократить время ответа и позволяет сотрудникам сосредоточиться на более сложных вопросах клиентов. Платформа также предоставляет аналитические данные.