Inline Help – это инструмент, предназначенный для улучшения поддержки клиентов путем активного предоставления информации из базы знаний непосредственно на сайте или в приложении. Он позволяет пользователям получать мгновенные рекомендации с помощью всплывающих подсказок, управляемых искусственным интеллектом, контекстной помощи и ответов интеллектуального чатбота без необходимости кодирования. Кроме того, в нем есть централизованный виджет для доступа к различным инструментам поддержки и удобная система отправки тикетов. Предприятия могут использовать Inline Help для улучшения качества обслуживания пользователей, снижения нагрузки на службу поддержки и повышения эффективности за счет предоставления немедленной контекстной помощи и предоставления пользователям возможности находить ответы до того, как им понадобится обратиться за помощью.
