QueryPal — автоматизация ответов на обращения в службу поддержки

Инструмент на основе ИИ помогает компаниям сократить время до первого ответа на 40%, повысить удовлетворённость клиентов (CSAT) и снизить затраты.

Подготовка ответов и оценка эффективности

QueryPal интегрируется с существующими инструментами и системами поддержки. Он анализирует прошлые обращения и документацию, формирует базу знаний и автоматически подготавливает черновики ответов на новые обращения. Это позволяет компаниям обрабатывать больше обращений без увеличения штата, а также улучшать такие показатели, как среднее время ответа (ART) и сокращение очереди обращений.

В QueryPal также есть калькулятор окупаемости инвестиций (ROI), который помогает оценить экономию затрат и повышение эффективности благодаря автоматизации с помощью ИИ.