SnapCall — видеосвязь и изображения для поддержки клиентов

Инструмент помогает повысить эффективность команд поддержки, добавляя видеоролики и видеозвонки в реальном времени в существующие рабочие процессы. Клиенты могут быстро передать визуальную информацию о проблеме с помощью фото или видео, а команды поддержки — лучше понять её и быстрее найти решение благодаря анализу видео с помощью ИИ.

Работа с обращениями клиентов

Сервис предназначен для компаний, стремящихся повысить удовлетворённость клиентов и упростить процессы поддержки. Он позволяет отвечать на вопросы и разбирать проблемы в реальном времени с помощью более наглядного и интерактивного взаимодействия. Это потенциально может повысить показатели CSAT и сократить время, затрачиваемое на обращения в поддержку.