Supermoon – это программное обеспечение для управления коммуникациями в сфере электронной коммерции и обслуживания клиентов, предназначенное для консолидации функций поддержки клиентов на одной платформе. Она предлагает общий почтовый ящик для совместной работы команды, интеллектуальные ответы на основе искусственного интеллекта для эффективного управления ответами, определение настроения для определения приоритетности сообщений и функции сводки для улучшения видимости запросов клиентов. Например, ритейлеры, использующие Shopify, могут интегрировать информацию о клиентах непосредственно в Supermoon, что упрощает процесс поддержки. Предприятия могут захотеть использовать Supermoon для улучшения времени ответа, поддержания последовательного тона общения и эффективного управления взаимодействием со службой поддержки, что приведет к более организованному и удобному для клиентов обслуживанию.
