Voiceflow — платформа ИИ-агентов для клиентского сервиса

Voiceflow — платформа ИИ-агентов для команд, отвечающих за клиентский опыт. Она позволяет создавать, проектировать, запускать и улучшать интеллектуальные диалоговые процессы. Команды могут создавать интегрированных ИИ-агентов, которые обрабатывают обращения в службу поддержки, решают проблемы и снижают операционную нагрузку.

Диалоги и управление агентами

Agentic Context Engine обогащает диалоги и поддерживает сложные взаимодействия в голосовых каналах и каналах обмена сообщениями. Платформа предоставляет инструменты для проектирования совместной работы ботов, координации диалоговых архитектур, запуска производственных агентов и их постоянного совершенствования по мере роста требований.

Voiceflow поддерживает крупные развёртывания. Среди заявленных возможностей — низкая задержка голосового взаимодействия, высокая пропускная способность сообщений и тысячи действующих агентов в рабочей среде.